Sta je met je factuur in de hand en denk je "hoe kan dit"? Snappen we helemaal. In dit artikel leggen we uit waarom je soms gaskosten ziet, ook als je zelf geen gas hebt gebruikt. Ook lees je hier meer over contracten, tarieven en de stappen die je zelf kunt zetten om je verbruik, aansluiting of contract te checken.
Waarom zie ik gaskosten zonder gasverbruik?
Daar zijn een paar logische verklaringen voor. Vaak gaat het om vaste kosten of contractuele kosten die los staan van je daadwerkelijke verbruik. Het kan ook zijn dat er een gasaansluiting op jouw naam geregistreerd staat, terwijl het verbruik in de periode die je bekijkt op nul staat of niet zichtbaar is.
Mogelijke oorzaken:
- Vaste leveringskosten of abonnementskosten voor je gascontract
- Netbeheerkosten voor een actieve gasaansluiting
- Een geschat verbruik of een correctie op een eerdere periode
- Een administratieve fout in de meterregistratie of contractgegevens
Hoe worden gasprijzen berekend?
Een gasprijs bestaat meestal uit meerdere onderdelen: de leveringsprijs per kubieke meter, vaste kosten en vaak ook netbeheerkosten of belastingen. Heb je geen verbruik gehad? Dan kunnen die vaste kosten alsnog gewoon op je factuur staan. Check daarom altijd even waar het bedrag precies vandaan komt: verbruik, vaste kosten of een andere contractuele post.
Wat kun je zelf checken?
- Kijk op je factuur of het bedrag hoort bij verbruik, vaste kosten of netbeheerkosten.
- Check of je contract een actieve gasaansluiting bevat.
- Vergelijk je meterstanden met eerdere periodes om te zien of er met een geschat verbruik is gerekend.
- Controleer of je adres- en contractgegevens kloppen.
- Kom je er niet uit? Mail dan naar support@hegg.energy.
Geen gas meer gebruiken en kosten stoppen?
Gebruik je geen gas meer en wil je de kosten stoppen? Dan kun je via de website van je netbeheerder een verzoek indienen om de gasmeter en gasaansluiting te laten verwijderen. Na verwijdering moet je Hegg Energy informeren, zodat we je contract kunnen aanpassen.
Contracten en tarieven
Hegg Energy biedt dynamische contracten aan die doorlopen totdat je ze opzegt. Voor actuele contract- en tariefinformatie kun je terecht in de website of app van Hegg Energy. Zoek je een specifiek contractvoorstel, bijvoorbeeld voor bi-directioneel laden? Neem dan direct contact met ons op.
Wanneer neem je contact op met support?
Heb je helemaal geen gasaansluiting, maar zie je toch gaskosten? Of vermoed je dat je contract, meterstand of factuur niet klopt? Neem dan gerust contact op. Houd je klantnummer, factuurnummer en eventuele meterstanden bij de hand, dan kunnen we je aanvraag lekker snel oppakken.