Het kan altijd gebeuren dat je een factuur mist of vergeet. Geen probleem, je hebt nog een aantal dagen om op tijd te betalen. Voor zowel een mislukte afschrijving bij jouw bank of het uitblijven van een handmatige iDEAL betaling bieden wij de onderstaande oplossingen aan.
Betaal alsnog via de herinneringsmail
Als er een factuur niet is betaald dat sturen wij altijd herinneringen via de e-mail. In deze e-mail zit een oranje knop om als nog de betaling handmatig via iDEAL te voltooien.
Betaal alsnog via de online klantomgeving
of Hegg app
De betaalknop naar de handmatige iDEAL betaling kan jij ook altijd terugvinden in jouw online klantomgeving en in de Hegg app, onder de pagina 'Facturen'.
Wij rekenen niet direct extra administratiekosten
Als je de factuur te lang open laat staan kan je extra administratiekosten verwachten en uiteindelijk kan dit zelfs leiden tot beëindiging van energielevering.
Zoek je een andere betaaloplossing?
Heb je hulp nodig met het betalen? Neem contact op met support via mail op dynamisch@hegg.energy met jouw verhaal en verzoek tot uitstel van betaling.