Het kan voorkomen dat je na een wijziging van je energiecontract in de Hegg App ziet dat jouw zonne-energie niet direct naar de batterij lijkt te gaan. Gelukkig heeft een contractwijziging geen invloed op de slimme aansturing van je thuisbatterij.
Hoe werkt het?
De aansturing van jouw batterij gebeurt volledig automatisch door onze slimme software. Daarbij kijkt het systeem continu naar verschillende factoren, zoals:
- De actuele stroomprijzen
- Jouw verwachte energieverbruik
- De opbrengst van je zonnepanelen
- De benodigde batterijcapaciteit voor later op de dag
Daardoor kan het lijken alsof zonne-energie niet direct wordt opgeslagen, terwijl de batterij juist wordt aangestuurd op de manier die op dat moment het meest voordelig is.
Zie je toch iets vreemds in de app?
In sommige gevallen staat jouw batterij na een contractwijziging nog gekoppeld aan een oud contract in onze systemen. Hierdoor kan de weergave in de app afwijken van de werkelijke situatie.
Denk je dat dit bij jou het geval is? Stuur dan even een bericht naar support@hegg.energy. Onze collega's controleren de koppeling en zorgen ervoor dat alles weer correct wordt ingesteld.
Goed om te weten
Ook als de app tijdelijk niet de juiste gegevens toont, blijft de batterij gewoon slim aangestuurd worden. In de meeste gevallen gaat het dus om een administratieve koppeling en niet om een probleem met de werking van de batterij zelf.