Je Bluetooth-dongle laat met een kleurtje zien hoe de verbinding ervoor staat. Handig, want zo zie je in één oogopslag of alles goed werkt. Hieronder leggen we uit wat elke kleur betekent en wat je kunt doen.
Groen: alles werkt!
Zie je groen? Dan zit je goed. Je dongle is gekoppeld en de verbinding loopt zoals het hoort. Je hoeft niets te doen. Laat alles lekker zo staan.
Blauw: nog niet gekoppeld met wifi
Een blauw lampje betekent dat de dongle nog niet met je wifi is gekoppeld. De verbinding is dus nog niet compleet. De Dongle staat in set-up modus en je kan deze nu verbinden met jouw wifi-netwerk.
Wat kun je doen? Koppel de dongle alsnog aan je wifi-netwerk. Zodra dat gelukt is, springt de kleur om naar groen.
Rood, soms knippert hij rood of is het lampje wit: voedingsprobleem!
Rood betekent dat de Dongle een voedingsprobleem heeft. Haal de Dongle uit de slimme meter en steek deze er terug in.
Maak je gebruik van een adapter?
Haal de Dongle van het stroom en uit de slimme meter. Verbind daarna de energiemonitor eerst met het stopcontact en daarna met de slimme meter.
Blauw/groen, soms knipper hij blauw/groen: slimme meter wordt niet goed uitgelezen
Knipperend blauw / groen betekent dat de Dongle goed is verbonden met je wifi-netwerk, maar hij leest de slimme meter niet goed uit.
1. Haal de Dongle uit de slimme meter;
2. Blaas een keer in de P1-poort;
3. Zorg dat de koperen contactpuntjes op de groene connector schoon zijn;
4. Druk het kabeltje van de Dongle een keer stevig aan richting de Dongle;
5. Verbind dan de Dongle opnieuw met je P1-poort tot je een ‘KLIK’ hoort.
Zie je nog steeds een blauw / groen lampje, stuur dan een mail naar support@hegg.energy en vermeld daarin het type slimme meter.
Groen/rood: gekoppeld, maar verbinding wordt geblokkeerd
Knippert je dongle groen/rood? Dan is hij wél gekoppeld, maar lukt het niet om een goede verbinding tot stand te brengen. Dat heeft meestal één van deze twee oorzaken:
- Een sterke firewall op je netwerk die de verbinding tegenhoudt.
- Een afwijkende wifi-verbinding, bijvoorbeeld die van een gastenverblijf of bijgebouw, die het verkeer niet goed doorlaat.
Wat kun je doen? Controleer of je dongle is verbonden met je reguliere thuisnetwerk, je geen sterke firewall aan hebt staan en niet met een gastennetwerk. Heb je een strenge firewall? Dan kan het nodig zijn de verbinding daar toe te staan.
Oranje: de Dongle is aan het updaten naar de nieuwste firmware
Kom je er niet uit?
Geen probleem, we helpen je graag verder. Laat het ons weten, dan kijken we met je mee tot het lampje weer op groen staat.