Goed nieuws: de overstap regelen wij grotendeels voor je. Op de dag dat wij starten met leveren, zeggen wij jouw huidige contract op. We laten je oude energieleverancier weten dat wij het overnemen en dat ze mogen stoppen met factureren. Ook je netbeheerder brengen we op de hoogte van de wijziging. Jij hoeft dus niets te doen.
Tip voor de overstapdag
Wij mogen dit officiële bericht niet eerder versturen dan de ingangsdatum. Wil je dat je oude leverancier het toch alvast weet? Neem dan zelf even contact met ze op en geef de ingangsdatum door. Zo voorkom je verrassingen.
Onterechte afschrijving van je oude leverancier?
Krijg je na de overstap nog een afschrijving van je oude energieleverancier die er niet hoort te zijn? Geen zorgen. Ga in je bankomgeving naar die afschrijving en klik op de knop 'Terugboeken'. Daarmee haal je het bedrag eenvoudig terug.
Ga je verhuizen?
Verhuis je naar een nieuw adres? Dan zetten we de ingangsdatum van je energiecontract graag op de dag van de sleuteloverdracht. Geef je verhuisdatum aan ons door, dan regelen wij de rest.
Vragen over je overstap? Laat het ons weten via support@hegg.energy, we helpen je graag verder!