De meterstanden in de mijn omgeving, ontvangen wij van de netbeheerder. Het kan soms voorkomen dat hier een aantal dagen vertraging in zit waardoor wij het energieverbruik niet op de dag zelf kunnen tonen in de digitale omgeving.
Als je langer dan een week geen verbruik ziet. Dan is het tijd om met ons contact op te nemen voor een controle op jouw account. Probeer zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven wat er wel en niet gebeurt of te zien in, zo kunnen wij het nog sneller voor jou oplossen. Stuur een email naar dynamisch@hegg.energy
Wil je realtime inzicht in jouw energieverbruik? Installeer dan de Hegg app en vraag via de Hegg app de dongle aan. Als je die in jouw P1-poort van de slimme meter steekt krijgt je in de Hegg app realtime jouw verbruiksdata.