Hegg App en Dongle
Wat moet ik doen als de dongle geen verbinding met wifi maakt? (Dongle heeft groen lampje maar ik zie geen data in mijn app)
We zien dat bijvoorbeeld bij het installeren van een nieuw modem het soms niet goed gaat met de dongle verbinding. De Hegg app wil verbinding maken met 'energiemonitor', dat is de Hegg dongle. Lukt dat niet, en geeft de dongle nog wel een groen ...
Hoe koppel ik mij Hegg Dongle met een OnePlus telefoon?
1. Dongle opnieuw aansluiten: De dongle met blauw lampje even van de stroom halen en opnieuw aansluiten, wacht 30 seconden. Nu heeft de dongle een blauw lampje. 2. Hegg-app opnieuw installeren: De Hegg-app volledig deïnstalleren op de OnePlus en de ...
Hoe kan ik de Hegg Dongle bestellen?
De Hegg Dongle bestel je in onze Hegg App. Als je klant bent bij ons voor dynamische energie en de Hegg app download kun je inloggen met je inloggegeven. Hierna zal je op het startscherm zien dat er een kadootje voor je klaarligt; onze Hegg Dongle en ...
Ik ben van internetprovider gewisseld en nu werkt mijn Hegg Dongle niet meer
Om opnieuw verbinding te maken met een nieuw ingesteld wifi, moet je de Hegg Dongle opnieuw koppelen. Schakel het nieuwe wifi netwerk uit en doorloop onderstaande stappen in de Hegg App. Om de dongle weer te koppelen met je nieuwe wifi netwerk: 1) ...
Hoe kan ik de Hegg dongle terugsturen?
Mocht je de Hegg Dongle niet meer gebruiken of terug willen sturen omdat je niet langer gebruik maakt van onze diensten? Dat stellen we erg op prijs want het is zonde als deze dongles in de prullenbak terecht komen. Via onderstaand antwoordnummer kun ...
Mooi jullie Hegg app, wat kan ik daar allemaal mee?
Onze Hegg app icm de Hegg dongle geeft je realtime inzicht in je energiehuishouden.
Werkt de Hegg dongle alleen op een slimme energiemeter?
Ja, om de Hegg dongle te kunnen gebruiken heb je een slimme meter nodig. Deze krijg je gratis van de netbeheerder. Heb je nog geen slimme meter, dan kun je deze aanvragen bij je netbeheerder. Let op: vraag je een slimme meter aan, dan zijn daar ...
Ik heb een slimme elektrameter en een analoge gasmeter, of helemaal geen gasaansluiting. Kan ik de Hegg dongle en app gebruiken?
Als je een slimme elektrameter hebt kun je de energiemonitor gebruiken. Als je een analoge gasmeter hebt dan zijn je gasstanden niet afleesbaar in onze app. Je ziet dan alleen je elektragebruik. Ook als je geen gasmeter hebt, kun je de energiemonitor ...
Wat is een P1-poort?
De P1-poort is een stekkeraansluiting op de slimme meter die je kunt aansluiten op een energieverbruiksmanager. Hieronder zie je verschillende slimme meters waar met de oranje stip is aangegeven waar de P1-poort zit. Bron afbeelding: ...
Wat heb ik nodig om de Hegg app en dongle te kunnen gebruiken?
1/ Een slimme energiemeter, die krijg je gratis van je netbeheerder. 2/ Een smartphone, om de Hegg app te kunnen gebruiken. 3/ Wifi (tot aan de meterkast): zodat de gegevens van je slimme meter naar de app verstuurd kunnen worden.
Wat betekent de kleur / de kleuren van het lampje op mijn Hegg dongle?
Groen, dat is een goed teken! De dongle is goed verbonden. Je actuele energiegegevens horen zichtbaar te zijn in de Hegg app. Heb je de Hegg Dongle pas net aangesloten? Wacht dan een uurtje, het kan even duren voordat je gegevens goed worden ...
Ik ben het wachtwoord van mijn app vergeten
Je kunt met dezelfde inloggegevens inloggen waarmee je op je mijn-omgeving inlogt. Als je deze vergeten bent kun je deze opnieuw aanvragen op dezelfde plek daar waar je wilt inloggen. Zie je deze mogelijkheid niet in de app, ga dan naar ...
Ik heb zelf nog een micro-USB-adapter, kan ik die gebruiken voor de Hegg dongle?
Als dit een micro-USB-adapter van ‘5V=1000mA’ is kan dit. Gebruik dan je eigen micro-USB-adapter. Dat is beter voor het milieu, en je portemonnee
Wat gebeurt er met de gegevens van mijn slimme meter?
De dongle verstuurt de gegevens van jouw slimme meter beveiligd via ons softwaresysteem naar de Hegg app. Zonder jouw toestemming heeft niemand verder toegang tot deze gegevens. Voor analysedoeleinden worden je gegevens geanonimiseerd opgeslagen, dit ...
Hoe worden de gegevens die voortkomen uit mijn slimme meter beveiligd?
Alle gegevens worden door de dongle verzameld en versleuteld over een beveiligde verbinding naar servers van Hegg verstuurd. Als je de Hegg app gebruikt, worden de gegevens opgehaald bij de servers van Hegg. Ook dan worden de gegevens versleuteld ...
Hoe kan ik de Hegg app downloaden?
De Hegg app is te downloaden voor iOS (iPhones) en voor telefoons met Android. Op deze pagina kun een link vinden om onze app te downloaden: https://hegg.energy/slimme-app/ Ben je al klant bij Hegg? Dan kun je ook inloggen met je eigen inloggegevens.
Hoe weet ik of ik de laatste versie van de Hegg app heb?
De Hegg app wordt continu verbeterd. Dat betekent dat er af en toe een update beschikbaar is. Veel mensen hebben hun telefoon zo ingesteld dat apps automatisch geüpdatet worden. Als dat bij jou het geval is, dan zal de nieuwste versie automatisch op ...
Wat kan ik met de Hegg app?
- Je krijgt inzicht in je elektriciteitsverbruik: realtime, per uur, dag, week en maand. - Je krijgt inzicht in wat je teruglevert als je zonnepanelen hebt: realtime, per uur, dag, week en maand.
- Je krijgt inzicht in je gasverbruik, per uur, dag, ...
Heb ik een adapter nodig bij mijn Hegg dongle?
Begint het serienummer onder de barcode op je slimme meter in de meterkast met één van de onderstaande ‘E’ getallen? Dan heb je geen adapter nodig: E0033 E0034 E0043 E0044 E0047 E0048 E0049 E0051 E0052 E0053 E0054 E0061 E0067 E0068 Begint het ...
Het lukt mij niet om de Hegg app te connecten met de Hegg dongle, wat kan ik doen?
Lukt het niet om je dongle te verbinden? Dan hebben we hier een paar tips die je mogelijk kunnen helpen: 1) Gebruik je de juiste inloggegevens? Je kunt inloggen met dezelfde gegevens zoals je deze bij het aanmaken van een account bij Hegg hebt ...
Welke telefoons ondersteunen we?
We ondersteunen bijna álle telefoons, met de nadruk op bijna. Een 2tal merken (nog) niet: Namelijk de Oppo en de OnePlus. We adviseren je dan om een ander toestel te gebruiken om de dongle te connecten.
Hegg Dongel verbinden of reset geven
Oeps.. vergissing. Wij schrijven Dongle met 'le'. Lees hier meer over de Hegg Dongle
Waarom is de data in de Hegg app niet hetzelfde als de data die ik zie in de Hegg Mijn-omgeving?
De data die we in de app laten zien is realtime data die onze Hegg Dongle stuurt aan onze Hegg app. De data die we in de Mijn-omgeving laten zien is data die een aantal uur vertraagd is en is daarom niet altijd gelijk met de data in onze App. Geen ...
Ik zie andere tarieven voor energie in de app dan op de website?
Iedereen bij Hegg krijgt energie tegen inkoopprijs. Echter, in onze app staan er andere bedragen dan op onze website. Dat komt omdat de tarieven die jij in de app ziet inclusief BTW, inkoopkosten en energiebelasting zijn.