Waarom moet ik de eerste factuur met iDEAL betalen?
Om de energie aanvraag af te ronden, is er altijd een aanbetaling wat tevens ook de eerste factuur is van het maandbedrag. Dit is altijd via een iDEAL betaling. Ook wanneer er is gekozen voor automatische incasso. Hiermee voeren wij een korte check uit voor een goede start van energieleveren en of er betaalt kan worden. Onze iDEAL betalingen worden aangeboden door onze online betalingspartner Buckaroo.nl.
Geen toegang tot online bankieren?
Ben je niet in de gelegenheid om de diensten van iDEAL te gebruiken, stuur dan een verzoek naar support via support@hegg.energy.
Related Articles
Ik ontvang in de eerste maand al de tweede factuur, klopt dit?
Je betaalt nooit twee keer het maandbedrag voor eenzelfde leveringsperiode. De leveringsperiode staat op elke factuur gespecificeerd. Je doet voor de start van levering een aanbetaling wat tevens direct ook het eerste maandbedrag is. Vervolgens kan ...
Ik heb een factuur niet betaald, wat nu?
Het kan altijd gebeuren dat je een factuur mist of vergeet. Geen probleem, je hebt nog een aantal dagen om op tijd te betalen. Voor zowel een mislukte afschrijving bij jouw bank of het uitblijven van een handmatige iDEAL betaling bieden wij de ...
Naar verwachting krijg ik geld terug op de jaarrekening. Waarom hebben jullie toch mijn maandbedrag verhoogd?
We hebben jouw maandbedrag opnieuw berekend door jouw verwachte verbruik te vermenigvuldigen met het gemiddeld verwachte tarief voor stroom en/of gas van de komende twaalf maanden. Dit om te voorkomen dat je op je huidige én toekomstige jaarrekening ...
Hoe werkt de eindrekening?
Een eindrekening ontvang jij wanneer het energiecontract is opgezegd. Je stapt over naar een andere energieleverancier of je gaat verhuizen naar een nieuwe adres. In de eindrekening staan de werkelijk energiekosten tegenover de betaalde maandbedragen ...
Waar vind ik mijn betalingen of facturen terug?
Alle facturen zijn terug te vinden in jouw online klantomgeving. Nadat je bent ingelogd klik je in het menu op 'Facturen'. Hier staan ze allemaal netjes onder elkaar en is het mogelijk om een factuur als PDF-document te downloaden. Je ziet ook of een ...