Waar vind ik mijn betalingen of facturen terug?
Alle facturen zijn terug te vinden in jouw online klantomgeving. Nadat je bent ingelogd klik je in het menu op 'Facturen'. Hier staan ze allemaal netjes onder elkaar en is het mogelijk om een factuur als PDF-document te downloaden. Je ziet ook of een nota is betaald.
Is een nota nog niet betaald? Klik er dan op om de betaling te voldoen via iDEAL.
Heb je ons toestemming gegeven om een nota te innen via automatische incasso? Dan wordt de maandnota rond de 25e van de maand geïnd. Als de automatische incasso is mislukt, kun je de nota handmatig (via iDEAL) betalen. Wij doen slechts één poging om een factuur af te schrijven.
Related Articles
Waar kan ik mijn facturen inzien?
Elke maand ontvang je de factuur van die maand in je mailbox. Deze kun je hier dus terug vinden. Je kan alle facturen ook terug zien in de mijn omgeving. Log hier in op jouw persoonlijke mijn omgeving. Hier kan je ook de jaarrekening vinden. Hiervoor ...
Waar vind ik mijn energieprijzen of energietarieven?
In het PDF-bestand van jouw energiecontract en elke maandelijkse factuur staat op de laatste pagina de prijsopbouw uitgebreid weergegeven. Een energieprijs bestaat uit meerdere tarieven, deze laten wij zien in de prijsopbouw. Zo willen wij zo ...
Waar kan ik mijn facturen inzien?
Elke tweede en opvolgende factuurmail wordt op de 23e van de maand verstuurt naar het e-mailadres wat bij ons bekend is. Daarnaast kan je alle facturen op een rij vinden in jouw online klantomgeving. Log hier in om je facturen in te zien. Klik in het ...
Naar verwachting krijg ik geld terug op de jaarrekening. Waarom hebben jullie toch mijn maandbedrag verhoogd?
We hebben jouw maandbedrag opnieuw berekend door jouw verwachte verbruik te vermenigvuldigen met het gemiddeld verwachte tarief voor stroom en/of gas van de komende twaalf maanden. Dit om te voorkomen dat je op je huidige én toekomstige jaarrekening ...
Hoe kan ik tussentijds mijn maandbedrag wijzigen?
Wanneer jij het maandbedrag wil wijzigen kun je inloggen in je eigen mijn omgeving. Klik hier om in te loggen: https://my.hegg.energy/login