Ik heb twee keer dezelfde factuurmail ontvangen, wat nu?
Allereerst excuus, want dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wanneer je een dubbele e-mail kort na elkaar hebt ontvangen van onze e-mailservers hoef je niks te doen. Er wordt namelijk altijd maar één maandfactuur in het systeem aangemaakt. Twijfel je over een factuur? Controleer dan het factuurnummer en de leveringsperiode in het PDF-bestand. Is deze identiek, dan weet je zeker dat het goed gaat. Nogmaals excuses voor het ongemak in jouw mailbox.
Related Articles
Ik heb een factuur niet betaald, wat nu?
Het kan altijd gebeuren dat je een factuur mist of vergeet. Geen probleem, je hebt nog een aantal dagen om op tijd te betalen. Voor zowel een mislukte afschrijving bij jouw bank of het uitblijven van een handmatige iDEAL betaling bieden wij de ...
Het automatisch afschrijven is niet gelukt, wat kan ik doen?
Natuurlijk, het kan een keer gebeuren. Wacht dan onze herinneringsmail af om alsnog het maandbedrag zelf handmatig via iDeal te voldoen. Via de betaalknop in de e-mail kom je in de beveiligde omgeving van onze betalingspartner Buckaroo.nl. Hier kan ...
Welke betaalmethodes zijn er mogelijk?
Er zijn in principe twee mogelijkheden om facturen te betalen. Dat is via een handmatige iDEAL betaling of via een automatische incasso. Heb je geen internet bankieren en wil jij een betaalverzoek ontvangen voor de allereerste betaling. Stuur een ...
Ik ontvang in de eerste maand al de tweede factuur, klopt dit?
Je betaalt nooit twee keer het maandbedrag voor eenzelfde leveringsperiode. De leveringsperiode staat op elke factuur gespecificeerd. Je doet voor de start van levering een aanbetaling wat tevens direct ook het eerste maandbedrag is. Vervolgens kan ...
Waar kan ik mijn facturen inzien?
Elke tweede en opvolgende factuurmail wordt op de 23e van de maand verstuurt naar het e-mailadres wat bij ons bekend is. Daarnaast kan je alle facturen op een rij vinden in jouw online klantomgeving. Log hier in om je facturen in te zien. Klik in het ...