Ik heb een factuur niet betaald, wat nu?
Het kan altijd gebeuren dat je een factuur mist of vergeet. Geen probleem, je hebt nog een aantal dagen om op tijd te betalen. Voor zowel een mislukte afschrijving bij jouw bank of het uitblijven van een handmatige iDEAL betaling bieden wij de onderstaande oplossingen aan.
Betaal alsnog via de herinneringsmail
Als er een factuur niet is betaald dat sturen wij altijd herinneringen via de e-mail. In deze e-mail zit een oranje knop om als nog de betaling handmatig via iDEAL te voltooien.
Betaal alsnog via de online klantomgeving
De betaalknop naar de handmatige iDEAL betaling kan jij ook altijd terugvinden in jouw online klantomgeving onder de pagina 'Facturen'.
Wij rekenen niet direct extra administratiekosten
Als je de factuur te lang open laat staan kan je extra administratiekosten verwachten en uiteindelijk kan dit zelfs leiden tot beëindiging van energielevering.
Zoek je een andere betaaloplossing?
Heb je hulp nodig met het betalen? Neem contact op met support via mail op support@hegg.energy met jouw verhaal en verzoek tot uitstel van betaling.
Related Articles
Ik ontvang in de eerste maand al de tweede factuur, klopt dit?
Je betaalt nooit twee keer het maandbedrag voor eenzelfde leveringsperiode. De leveringsperiode staat op elke factuur gespecificeerd. Je doet voor de start van levering een aanbetaling wat tevens direct ook het eerste maandbedrag is. Vervolgens kan ...
Ik heb twee keer dezelfde factuurmail ontvangen, wat nu?
Allereerst excuus, want dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wanneer je een dubbele e-mail kort na elkaar hebt ontvangen van onze e-mailservers hoef je niks te doen. Er wordt namelijk altijd maar één maandfactuur in het systeem aangemaakt. Twijfel je ...
Waarom moet ik de eerste factuur met iDEAL betalen?
Om de energie aanvraag af te ronden, is er altijd een aanbetaling wat tevens ook de eerste factuur is van het maandbedrag. Dit is altijd via een iDEAL betaling. Ook wanneer er is gekozen voor automatische incasso. Hiermee voeren wij een korte check ...
Het automatisch afschrijven is niet gelukt, wat kan ik doen?
Natuurlijk, het kan een keer gebeuren. Wacht dan onze herinneringsmail af om alsnog het maandbedrag zelf handmatig via iDeal te voldoen. Via de betaalknop in de e-mail kom je in de beveiligde omgeving van onze betalingspartner Buckaroo.nl. Hier kan ...
Hoe geef ik online een incassomandaat af?
Als één van de eerste bedrijven hanteren wij de Europese SEPA regels als het gaat om automatische incasso's. Een vinkje zetten voor een automatisch incasso op een website is allereerst niet rechtsgeldig en daarnaast ook niet veilig. Iedereen kan dat ...