Aanmelden en overstappen
Wat is het verschil sen off-grid en een noodstroom voorziening?
Er is een verschil tussen off-grid en noodstroom. Bij off-grid ben je niet langer aangesloten op het energienet en zorg je helemaal zelf voor alle stroom die je nodig hebt. Bij noodstroom ben je nog wel aangesloten op het energienet. We installeren ...
Waarom is een slimme meter verplicht?
Het hebben van een slimme meter is een harde voorwaarde. Wij moeten namelijk precies weten wat iemand wanneer aan elektriciteit en gas verbruikt heeft. En dat kan alleen met een slimme meter goed gemeten worden. Daarnaast geloven wij dat dynamische ...
Ik heb een vast contract, maar wil wel naar jullie toe. Kan dat?
Ja dat kan. Meestal heb je bij een vast contract scherpe tarieven, maar mocht je over willen stappen naar onze dynamsiche energie kan dat. Meestal zit daar wel een boete aan gekoppeld van maximaal €125 voor elk jaar dat je eerder opzegt. Starten bij ...
Wat gebeurt er met het energiecontract als ik ga verhuizen?
Ga jij verhuizen maar loopt jouw vast contract nog maanden door? Voorkom onnodige opzegboetes en neem jouw energiecontract mee naar je nieuwe adres. Een verhuizing kan jij direct al doorgeven per mail aan dynamisch@hegg.energy. Om dit snel en ...
Hoe vraag ik een energiecontract aan?
Wil jij een energiecontract aanvragen. Dit is volledig online af te ronden. Je start altijd met een berekening van jouw nieuwe maandbedrag. Vul je gegevens. Controleer en accordeer de voorwaarden. Wij controleren je aanvraag. Wij bespreken eventuele ...
Wie is mijn regionale netbeheerder?
Wil jij direct weten wie jouw netbeheerder is? Zoek dan hier met jouw adresgegevens in het EAN-codeboek. Mogelijke energiebeheerders voor jouw regio zijn Enexis, Stedin, RENDO, Liander, Coteq, Enduris, Westland Infra. Het komt ook voor dat er voor ...
Welke energiemeter heb ik in de kast hangen?
Om dynamische energie aan te kunnen bieden werken wij met de slimme meter(s). Daarom zijn deze ook verplicht bij ons. Deze energiemeter wordt geïnstalleerd en onderhouden door jouw regionale netbeheerder en geeft automatisch de meterstanden door aan ...
Online een dynamische energie aanvraag doen?
Mooi! Voel je vooral heel welkom. Stap 1 - Ga naar https://get.hegg.energy/ en klik op bereken maandbedrag Stap 2 - Vul je gegevens in
Voor een passend maandbedrag hebben wij een aantal gegevens nodig. Jouw postcode, huisnummer met optioneel een ...
Hoe berekenen jullie mijn maandbedrag?
Natuurlijk wil jij even narekenen of alles wel klopt. Daarom laten wij altijd zien hoe we tot een bepaald bedrag komen. Dit maken wij inzichtelijk tijdens het aanmelden, in je contract en facturen, elke dag tot en met per uur verbruik en tijdens de ...
Zeggen jullie mijn vorige contract op?
Wij zullen jouw huidige contract opzeggen op de datum dat wij gaan starten met leveren. Op dat moment laten wij jouw huidige energieleverancier weten dat wij het gaan overnemen en dat ze moeten stoppen met factureren. Ook jouw netbeheerder brengen we ...
Vergoeden jullie mijn opzegboete?
Wij bieden voordeel door energietarieven tegen de inkoopprijs te leveren. Wij zijn transparant over de prijsopbouw van een maandbedrag. Wij controleren jouw energie aanvraag op een einddatum van een lopend energiecontract en eventuele opzegtermijnen. ...
Wanneer betaal ik een opzegboete?
Controleer tijdens het aanvragen van een nieuw energiecontract altijd even wanneer jouw huidige energiecontract afloopt. Wil jij eerder weg dan breek je het contract en kan er een opzegboete in rekening worden gebruik bij je huidige ...
Wat is de doorlaatwaarde en capaciteit van een energieaansluiting(en)?
Zo goed als elk huishouden heeft een stroomkabel en gaspijp naar het huis lopen. Zo'n 90% van alle huishoudens heeft een standaard doorlaatwaarde voor stroom namelijk 3x25A. Deze staat tijdens het aanmelden ook standaard ingesteld. Wijkt jouw ...
Waarom verandert mijn jaarverbruik in het energiecontract?
Ten eerst kan support dit altijd direct weer wijzigen als de wijziging toch onterecht is. Want wij kunnen helaas niet altijd op de hoogte zijn van alle recente details op een adres. Wij doen bij elke aanvraag in het landelijke energieregister een ...
Melding meerdere EAN-aansluitingen in de energie aanvraag, wat nu?
Wij willen ook graag dat je vlot door de energie aanvraag gaat. Bel ons op 0851091012. Zijn alle supportlijnen gesloten? Geen probleem. Stuur ons een mail naar dynamisch@hegg.energy en vermeld alsjeblieft de volgende gegevens: Gebruik 'SPOED' in het ...
Wat is mijn bedenktermijn?
Nadat wij de leveringsovereenkomst hebben bevestigd, mag je de leveringsovereenkomst binnen veertien kalenderdagen ongedaan maken. Je hoeft ons niet uit te leggen waarom. Klik hier om het ontbindingsformulier te downloaden. Na veertien kalenderdagen ...
Kan ik mijn ingangsdatum ookwel startdatum wijzigen?
Ja, tot twee dagen voor de huidige startdatum van levering, kan jij contact opnemen om een nieuwe startdatum aan te vragen. Stuur een verzoek naar dynamisch@hegg.energy. En één van onze medewerkers zal dit in orde maken.
Voeren wij een spoedaansluiting uit?
Ja, wij voeren een spoedaansluiting voor één situatie. Heb je een nieuwe woning of ruimte en word je door de regionale netbeheerder verzocht om een energieleverancier te regelen? Dan verzorgen wij mogelijk binnen één dag jouw nieuwe energiecontract. ...
Kan ik klant worden met zonnepanelen?
Jazeker, geef tijdens het aanvragen van energie aan hoeveel zonnepanelen jij hebt of hoeveel kWh's jij afgelopen jaar hebt teruggeleverd. Wij verrekenen dit voordeel direct in het maandbedrag. Zo geniet je direct van jouw zonnepanelen, ook voor ...
Hoe werkt het overstappen naar een andere leverancier?
Tijdens het jaar kan het zo zijn dat je wilt switchen van energieleverancier. Hier is in de regeling ook naar gekeken. Je kan nog steeds tussentijds overstappen naar een andere leverancier. Wegens rechten is het niet mogelijk als nieuwe leverancier ...
Mijndomein Energie verhuist naar Hegg.
Alle dynamische energie klanten bij Mijndomein verhuizen naar Hegg. Allereerst welkom! Je hebt vanuit Mijndomein Energie eerst een vooraankondiging gekregen en als het goed is ook een mail voor automatische incasso. Deze kun je gewoon net zo ...